아직도 회자된다는 대한항공 기내식 사건 레전드 of 레전드.jpg
꽐라센도
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80 Comments
까나다늑대
상인
다나까
[@까나다늑대]
서비스직입니다
일단 승무원이 잘못한건 맞죠
근데 카레 없으면 카레 안주시나요?하면 죄송합니다 하고 가져다주고 먹음되지 저걸 저렇게 하는건..
그리고 사람이 실수할수도있지 라고만 말했을까?
죄송하지만 저희가 실수한거같습니다 다시 가져다드리면 될까요?저희도 사람인지라 실수가 있었던거 같습니다 죄송합니다.라고 보통 응대 할텐데
물론 승무원이 잘못한거고 클레임 거는게 잘못됐다는건 아닌데 님 말처럼 원래 삐딱한놈이라는건 저도 같은 생각.
진짜 어떤말을해도 삐딱하게 듣는사람 있습니다
잘못된건 클레임 거는게 맞습니다. 근데 너무 터무니없는걸로 거는건 하지말았으면 좋겠다는 말 이죠
양쪽말 다 들어봐야 된다는게 맞는거고
서비스직 하는 사람 입장으로는 글만보고 승무원이 잘못했는데 왜!! 클레임 당연히 걸어야지!! 하는게 좀 그렇긴하네요
진짜 클레임 걸려보면 90%는 거짓말 엄청납니다
일단 승무원이 잘못한건 맞죠
근데 카레 없으면 카레 안주시나요?하면 죄송합니다 하고 가져다주고 먹음되지 저걸 저렇게 하는건..
그리고 사람이 실수할수도있지 라고만 말했을까?
죄송하지만 저희가 실수한거같습니다 다시 가져다드리면 될까요?저희도 사람인지라 실수가 있었던거 같습니다 죄송합니다.라고 보통 응대 할텐데
물론 승무원이 잘못한거고 클레임 거는게 잘못됐다는건 아닌데 님 말처럼 원래 삐딱한놈이라는건 저도 같은 생각.
진짜 어떤말을해도 삐딱하게 듣는사람 있습니다
잘못된건 클레임 거는게 맞습니다. 근데 너무 터무니없는걸로 거는건 하지말았으면 좋겠다는 말 이죠
양쪽말 다 들어봐야 된다는게 맞는거고
서비스직 하는 사람 입장으로는 글만보고 승무원이 잘못했는데 왜!! 클레임 당연히 걸어야지!! 하는게 좀 그렇긴하네요
진짜 클레임 걸려보면 90%는 거짓말 엄청납니다
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[@다나까]
제말이 이말이에요 ㅎㅎ 서비스직 일하면서 매일 보는 사람 타입입니다.. 그냥 애초에 태클걸려고 온사람인가 싶을정도로 뭘해도 아니꼽게 듣고 아무말없이 나중에 클레임걸려있죠
다양한 서비스업 일했는데 그중 호텔 데스크 일할때 쿠팡 위메프같은 할인 티켓으로 오는 손님들이 답없이 방업글해달라고 요구합니다... 호텔에서는 할인 손님은 방 업글이 안된다고 하구요, 저는 그래서 불가능하다고 말씀드렸더니 아주머니 표정이 확 굳어서 알겠다고 하더군요 그렇게 클레임이 바로 걸리더라구요 소설같은 클레임들. 직원이 자기 할인 손님이라사람들앞에서 쪽을 줫다 매너없이 거절하더라 등등 저런 손님들 많고 그냥 그러려니하는게 맞습니다 물론 위 글 상황에서 본사가 오바한것도 맞구요 승무원들이 저렇게 글남기는거도 프로페셔널 해 보이지 않구요
다양한 서비스업 일했는데 그중 호텔 데스크 일할때 쿠팡 위메프같은 할인 티켓으로 오는 손님들이 답없이 방업글해달라고 요구합니다... 호텔에서는 할인 손님은 방 업글이 안된다고 하구요, 저는 그래서 불가능하다고 말씀드렸더니 아주머니 표정이 확 굳어서 알겠다고 하더군요 그렇게 클레임이 바로 걸리더라구요 소설같은 클레임들. 직원이 자기 할인 손님이라사람들앞에서 쪽을 줫다 매너없이 거절하더라 등등 저런 손님들 많고 그냥 그러려니하는게 맞습니다 물론 위 글 상황에서 본사가 오바한것도 맞구요 승무원들이 저렇게 글남기는거도 프로페셔널 해 보이지 않구요
뿌주부
시바예드
맥짱
하지만없죠
천하대장군왕7l
헬린2
장사셧제
다스베이더
쿼카
풀파워야메떼
우상
꺼진이
올해는
이건 그냥 제 생각입니다.
처음에 승무원이 실수를 했어요. 그러면 승객이 바로 왜 카레 안주세요 말할 수 있었겠죠? 트레이에 다 세팅되서 음식이 나오는데 트레이 건내줄때 없다면 바로 말할 수 있어요. 늦게 확인을 했어도 지나가는 승무원에게 아니면 음식을 다 받은 후 승무원에게 호출을 하거나 직접가서 말을 할 수 있겠죠? 근데 아무말을 안했어요.
승무원은 그 사실을 알 수 없겠죠? 그리고 사람이다 보니 실수를 할 수 도 있고... 고객의 다음 주장은 생각이 없어 주면 먹고 안주면 안먹는다 이런 생각이었다했자나요? 자기가 아무말 안했으니 안 나왔고 그러면 안 먹을 생각이었다면, 승무원이 왜 안드세요 이러면 배가
불러서 혹은 밥맛이 없어서 괜찮다 이런식으로 말하면 끝났을 문제인데 근데 저기 내용을 보면 '저기 뭐가 잘못된지 모르시겠어요?' 이렇게 말을 했다니까요 그 이후에 "먹기도 싫다 괜찮다 치워라" 이런식으로 말했다고 하는데 유하고 부드럽게 말했다면 그냥 여기서 끝났을겁니다. 뭔가 안좋은 표현을 했기에 사무장이 2명이나 왔다가고 사과하고 했다자나요. 분명 뭔가 불쾌한 표현이나 화가 안풀린 표현을 썼기에 사무장 2명이 왔다간거 아니겠습니까?
그런 와중에 정말 사무장이 "거참 사람이 실수 할 수 도 있지 뭐 그런거 가지고 그러냐?" 이렇게 말했겠습니까? 서비스업 짬밥 15년 넘게 먹은 사람이 그랬겠습니까? 상식적으로 생각해 볼 때 친절하게 와서 말했을겁니다. 만약 저 사람 말대로 정말 저렇게 말했다면 누구나 화가 났겠죠? 근데 왜곡되었을 가능성이 있다는 말이죠.
그리고 카레 좀 주세요 말하는 것이 그렇게 어렵고 귀찮은 일인가요? 블라에나 디시 항공갤러리에 저렇게 자신이 했는것을 일일이 적는게 더 귀찮지 않을까요? 안주면 안먹을 생각이었다면 승무원에게 배부르다 괜찮다 그렇게 상냥하게 말했으면 과연 사무장 2명이 번갈아 왔겠습니까? 승무원이 1차적으로 잘못했는데 그 잘못은 큰 것이 아니었고 간단하게 덮을 수 있는 일이었다고 생각합니다. 그것을 승객이 키웠고 글쓴이의 말에 의하면 사무장이 키워서 발생한 사건입니다.
처음에 승무원이 실수를 했어요. 그러면 승객이 바로 왜 카레 안주세요 말할 수 있었겠죠? 트레이에 다 세팅되서 음식이 나오는데 트레이 건내줄때 없다면 바로 말할 수 있어요. 늦게 확인을 했어도 지나가는 승무원에게 아니면 음식을 다 받은 후 승무원에게 호출을 하거나 직접가서 말을 할 수 있겠죠? 근데 아무말을 안했어요.
승무원은 그 사실을 알 수 없겠죠? 그리고 사람이다 보니 실수를 할 수 도 있고... 고객의 다음 주장은 생각이 없어 주면 먹고 안주면 안먹는다 이런 생각이었다했자나요? 자기가 아무말 안했으니 안 나왔고 그러면 안 먹을 생각이었다면, 승무원이 왜 안드세요 이러면 배가
불러서 혹은 밥맛이 없어서 괜찮다 이런식으로 말하면 끝났을 문제인데 근데 저기 내용을 보면 '저기 뭐가 잘못된지 모르시겠어요?' 이렇게 말을 했다니까요 그 이후에 "먹기도 싫다 괜찮다 치워라" 이런식으로 말했다고 하는데 유하고 부드럽게 말했다면 그냥 여기서 끝났을겁니다. 뭔가 안좋은 표현을 했기에 사무장이 2명이나 왔다가고 사과하고 했다자나요. 분명 뭔가 불쾌한 표현이나 화가 안풀린 표현을 썼기에 사무장 2명이 왔다간거 아니겠습니까?
그런 와중에 정말 사무장이 "거참 사람이 실수 할 수 도 있지 뭐 그런거 가지고 그러냐?" 이렇게 말했겠습니까? 서비스업 짬밥 15년 넘게 먹은 사람이 그랬겠습니까? 상식적으로 생각해 볼 때 친절하게 와서 말했을겁니다. 만약 저 사람 말대로 정말 저렇게 말했다면 누구나 화가 났겠죠? 근데 왜곡되었을 가능성이 있다는 말이죠.
그리고 카레 좀 주세요 말하는 것이 그렇게 어렵고 귀찮은 일인가요? 블라에나 디시 항공갤러리에 저렇게 자신이 했는것을 일일이 적는게 더 귀찮지 않을까요? 안주면 안먹을 생각이었다면 승무원에게 배부르다 괜찮다 그렇게 상냥하게 말했으면 과연 사무장 2명이 번갈아 왔겠습니까? 승무원이 1차적으로 잘못했는데 그 잘못은 큰 것이 아니었고 간단하게 덮을 수 있는 일이었다고 생각합니다. 그것을 승객이 키웠고 글쓴이의 말에 의하면 사무장이 키워서 발생한 사건입니다.
럭키포인트 20,609 개이득
졸려
Wangjj
Best Comment
직원도 큰 실수 아닌데
도가 지나치게 징계한 본사가 잘못한거임
승객한텐 제대로 사과하고 직원한텐 가볍게 주의만 줬어야지
직원도 사람이니 실수하겟거니 하고 넘어갈려는데 사무장이 저딴식으로 말하면
나도 클레임 걸음
https://gezip.net/bbs/board.php?bo_table=humor2&wr_id=4648010&page=5
이거랑 비슷하게 생각하면될듯