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해지했는데 10년 넘게 요금 인출

마동석 20 10041 32 0




조 모 씨는 지난 3월 말, 통신사에서 이상한 내용의 연락을 받았습니다.



이용하지도 않는 구형 2세대 이동통신 서비스가 곧 끝난다는 내용이었습니다.



알고 보니 15년 전에 한 대리점에서 신규 번호를 개통하면서, 기존 번호를 해지해 달라고 했는데, 해지하지 않은 겁니다.







통신사 측에 연락해 환불을 요청했지만 해지 신청이 들어온 적이 없어 못 준다고 합니다.




번호가 해지되지 않은 게 조 씨 책임이 아닌데도 이렇게 말합니다.





조 씨는 결국, 방송통신위원회에 전액 환불을 요구하는 민원을 내기로 했습니다.




 


LG유플러스는 취재가 시작된 뒤, 고객과 원만한 합의를 위해 노력하겠다고 밝혔습니다.



지난해 방통위에 접수된 통신사 분쟁조정 신청은 모두 570여 건, 이 중 개통이나 해지 과정에서 생긴 분쟁이 3분의 1이나 됩니다.

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BEST 1 VOLVO  
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유플은 문제가 많네 정말
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20 Comments
VOLVO 2021.05.25 00:29  
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유플은 문제가 많네 정말

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이르지마 2021.05.25 03:01  
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[@VOLVO] 이건 그냥 어쩌다 코낀거지, 대리점에서 누락 시킨게 문제자나

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우사지마 2021.05.25 09:11  
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[@이르지마] 자기들이 먼저 내주고 그 대리점주한테 구상권청구하면 되는거아닌가?
그거 귀찮아서 저러고있던거잖아 방송타니까 부랴부랴 해준다하고ㅋㅋㅋ

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삥땅 2021.05.25 10:11  
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[@우사지마] 구상권 청구할 데가 법인일텐데 그 법인도 지금 있을리가

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우사지마 2021.05.25 10:28  
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[@삥땅] 아 법인을 생각못했구나 개인사업자만 생각했네ㅋㅋ
보통 핸드폰가게들은 개인사업자들이 더 많지 않으려나?

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이르지마 2021.05.26 03:16  
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[@우사지마] [자기들이 먼저 내주고 그 대리점주한테 구상권청구하면 되는거아닌가?]
이게 가장 베스트한 처리기는 한데,

[대리점에서 잘못한거니 대리점에 직접 보상을 요구해라]
이게 가장 일반적인 해결책이라고 생각됨. 대기업이라고 모든걸 희생해야할 의무는 없지 않을까 싶음. 물론 나도 이부분이 아쉬운 부분이긴한데, U+이 비난받을 이유는 없다고 생각함.

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ddm빵 2021.05.25 01:05  
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미친 폰팔이새끼들
전에 태블릿으로 비슷한거있지않았나

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호기심 2021.05.25 01:47  
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헬지는 답이 없음

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Destiny 2021.05.25 01:52  
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이래서 외부 폰 대리점같은데 거의 시발 쓰레기같은건가

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여운병 2021.05.25 02:21  
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걍 판매점 성지 뚫어서 가는게나음
사장대 고객 1대1이라 일처리 깔끔하고
만약 문제생길 시 민원 제기한다하면
바로 처리됨
대리점보다 더 민원에 민감함
폐업할거아니고서야

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고장난짤봇ToT 2021.05.25 10:51  
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[@여운병] 쪽지로 어떻게 하는건지좀 알려줘
나이제 핸드폰 바꿔야 되느데

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대두상 2021.05.25 02:43  
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궁금한 게 있는데 저 분은 175개월 동안 요금이 나가는데 모르고 있었던 거임?

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킬더킹 2021.05.25 02:49  
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[@대두상] 그러게요 10년 넘게 고지서를 안봤다는게 믿기지가 않네요 ㅋㅋ

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국민이우습죠 2021.05.25 11:07  
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[@대두상] 돈 많나벼

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첼시 2021.05.25 07:30  
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가전만 LG

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SSGLANDERS 2021.05.25 08:40  
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공기계에 알뜰요금제가 답이다

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시인과춘장 2021.05.25 08:49  
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헬로비전도 엘지지? 졸라 답없든데..서비스....민원인한테 짜증내는 상담사도 있고

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성인나이트 2021.05.25 10:26  
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통장내역안보나..? 부럽네...

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1조 2021.05.25 16:03  
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중장년이상 나이든 사람들 저렇게 돈 빠져나가는거 신경 안쓰는 사람들 많더라.. 신경 자체를 잘 안씀..

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인문학도 2021.05.25 20:31  
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유플은 잘못없지 쓰는지 안쓰는지 어떻게 알아

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