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BEST 1 궁금이  
저 점장은 신고하기전에 cctv를 돌러보면될텐데..

일을 드럽게 못하나보네...
BEST 2 공갈협박  
미국이었으면 작살날 사건이네
BEST 3 엄태구  
이야.. 컵 아무리 비싸도 14000x2개인데..
28000원 지들 실수 쏙 빼고
절도죄로 고발을 넣네.. 대처 참 야무지네..
18 Comments
궁금이 2022.04.04 00:34  
저 점장은 신고하기전에 cctv를 돌러보면될텐데..

일을 드럽게 못하나보네...

럭키포인트 21,339 개이득

단한번 2022.04.04 00:49  
[@궁금이] 그러게요 웃으면서 가져가셨잖아요 이거 킹받네요

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발락 2022.04.04 12:28  
[@궁금이] 영장없이 cctv 점장도 못볼껄.. 스벅에서 여친 파우치 도둑맞아서 내가 점장한테 아니 cctv한번만 돌려봐주시면 안되냐 하니까 지도 함부로 못본대.

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맨발 2022.04.04 15:46  
[@발락] 관리책임자는 관리 목적하에 CCTV열람이 가능한걸로 알고 있습니다. 제3자인 발락님이 함께 열람하는건 불가합니다. 아예 못보는건 아니고 위같은 상황은 절도로 경찰에 신고하셔서 경찰대동하에 열람은 가능합니다.

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엄태구 2022.04.04 00:43  
이야.. 컵 아무리 비싸도 14000x2개인데..
28000원 지들 실수 쏙 빼고
절도죄로 고발을 넣네.. 대처 참 야무지네..

럭키포인트 5,784 개이득

공갈협박 2022.04.04 00:57  
미국이었으면 작살날 사건이네

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쿠팡친구 2022.04.04 01:19  
스타벅스 바리스타들 중 얼타는 직원 많음

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에이치에스엠 2022.04.04 01:39  
저렇게 MD 제품뿐만 아니라 음료/푸드도 잘못 전달되는 경우가 많지는 않은데 바쁠때 발생하긴함.
보통은 최선임이 누구냐에 따라서 대처가 쉽게 끝날수 있기도 하고 복잡해질수가 있기도 함.

점장/부점장급이 해당 시간에 있을 경우 결제수단에 따라서 스벅회원고객이면 결제시간대로 본사에 요청해서 해당 고객에게 연락이 가능하긴함. 그런데 현금결제를 했거나 회원미가입고객일경우 카드정보만 있는 상태이면 카드사/경찰에 연락해서 요청하는수밖에 없음.
그런데 이런 상황 자체가 DM쪽에 보고가 들어가는거라서 매장운영점수에 안좋게 작용하는게 있어서 가격대가 그렇게 크지 않으면 점장 혹은 부점장들이 자기돈으로 메꾸는경우가 대부분.
반면에 그 시간대에 시프트매니저가 수퍼바이저급이면 처리를 바로 할수가 없음. 딱히 권한도 없고 하는법도 모름 ㅋ 그러다보니까 보고->보고->보고 이런식으로 진행하면서 시간이 지체되면 일처리가 복잡해짐.

게시글에 발생한 저런 상황은 2가지중에 하나임.
첫번째는 가끔씩 점장이나 부점장이 삐꾸 ㅄ 들인 매장이 있는데 그런경우 저렇게 대처했을수 있음.
두번째는 상황 발생 당시 점장/부점장 부재였고 담당시프트가 미숙한 수퍼바이저였을경우 그리고 잘못 전달한 바리스타 또는 수퍼바이저직원이 지 편한대로 상황설명을 했을경우임. <-이런 경우 꽤 많음. 나는 잘했는데 고객이 무조건 잘못했다. 어쩔수 없다. ㅇㅈㄹ

이런경우에는 점장급이 확인을 한다고 해도 cctv에는 소리가 녹음되지 않기 때문에 제스처로만 상황이해를 해야하는터라 영상이랑 해당 직원말을 위주로 들을수 밖에 없음. 아마도 자기는 제대로 준비했는데 고객이 확인안하고 가져갔다고 했을 가능성이 농후함.

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빵떡이 2022.04.04 07:00  
[@에이치에스엠] 오우 상세한 해설 감사합니다

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엄마까투리 2022.04.04 08:29  
[@에이치에스엠] 이거같다

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배쑴 2022.04.04 01:42  
보통 카드로 결제하니 이런 경우엔 결제 내역 확인해서 해당 카드사에 이러이러한 이슈 있다고 고객에게 전달 부탁드린다고 하면 카드사가 고객한테 전해주는뎅

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풀파워야메떼 2022.04.04 02:14  
지들이 실수했으면 지들이 컵 받으러 찾아 가야지 끝까지 십새끼들이네 왔다갔다 교통비나 기름값은 줬나모르겠네

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Plank 2022.04.04 14:17  
[@풀파워야메떼] 이게 맞네 시발
내 같음 집앞에 둘테니 찾아가라 했겠다

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rodman 2022.04.04 14:15  
보통 이런글은 매장측이 정상적인 경우가 많은데 이건 매장측이 ㅄ이네

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건담 2022.04.04 14:43  
저걸 그냥 컵돌려주고 끝?
범죄자취급을했는데?

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Wangjj 2022.04.04 15:34  
줬으면 끝이지 몬 절도야
드리는게 맞다고 했으면 이제 손님꺼지 지들이 실수해 놓고 직원들이 알아서 지들이 채워넣을것이지
저걸 저런식으로 찾는게 말이 되나?

직원이 준 걸 받은 거 외에 다른게 없는데 절도죄로 신고는 말도 안된다.

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마지노 2022.04.04 17:48  
[@Wangjj] 이거 근데 판에서도 진동벨관련해가지고

스타벅스에서는 진동벨 한적 없는데 진동벨 들고 2층갔다는 거에서 주작이라는 말도 있음.

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NationalTaxServ… 2022.04.04 19:23  

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