유머

대한항공 치킨 커리 논쟁

꼴데자이언츠 (222.♡.81.189) 63 2675 0 2 2018.04.20 13:42

요약

1. 기내식을 서빙하다가 탑승객 한명에게
치킨커리 기내식에서 커리를 빼고 제공함
2. 승무원은 커리를 빼먹은걸 몰랐고,
기분 나쁜 승객은 기내식 식사 마감해서
트레이 수거할때까지 안먹고 기다림
3. 수거하면서 커리 제공이 안된걸 알아채고
재제공이나 대체 음식 권유했으나 거절
이후 승무원들이 고객에게 사과함

그러나, 고객이 해당글 민원 넣어서
팀장은 평승무원으로 강등, 담당 승무원은 진급못하게됨

가장 잘못한건 누구인가

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63 Comments

리버풀 2018.04.20 15:47 223.♡.140.248

정확히 어떤 늬앙스로 말이 오갔는지가 제일 중요하겠지만 내 생각은 1이 승객갑질이고 2가 인사처리한 쪽 순으로 잘못이다. 그냥 평범한 팀장과 승무원이었다면 최대한 공손하게 대처했을것이고 그랬다면 잘못없다봄

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EXID 2018.04.20 15:51 112.♡.193.134

이게 사람 사는 세상아니냐? 누구나 둥글둥글 융통성있게 살아가면 얼마나 좋겠냐만
저 손님은 인생에 처음이자 단 한번이었을수도 있는 외국 여행에서 처음으로 맞이하는 기내식을 함께온 지인들과 먹을수 없었던것에
대해서 굉장히 화가날수도 있었던거고
승무원은 여태 단한번도 없었던 실수가 났었던걸수도 있는거고
대한항공입장에선 단 한번의 클레임으로 인해 항공사의 이미지가 나빠질수도 있었던 일이니까...
굳이 말하자면 승객은 이해심,배려심이 부족한게 문제고 승무원은 실수한게 문제고 대한항공은 처우가 과한게 문제인거지
이 3박자가 맞아떨어지면서 이 사단이 난거라고 생각하는데 나는 각자의 입장에서 전부 그럴수도 있다고 본다.

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디카프리오 2018.04.20 15:52 121.♡.19.235

조양호 회장인지 뭔지가 얼마나 무서우면 직원들이 저 지랄이여 우리 노예들 불쌍하니까 승객이 잘못 한 거로 하고 넘어가자

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즐겜유저야 2018.04.20 15:52 116.♡.26.168

하... 난 진짜 모르겠다 내가 미친건가 세상이미친건가

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EXID 2018.04.20 15:54 112.♡.193.134

승객 욕하는 사람 : 보수성향
회사 욕하는 사람 : 진보성향

둘다 병신임을 아는 사람 : 중도

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답이없다 2018.04.20 15:57 223.♡.178.124

키포인트는 응대한 직원도 컴플레인건 승객도 일이 저리까지 커질꺼라고 생각안했겠지
근데 아무리 그래도 저집안 컬러는 확실하네ㅋㅋㅋ답이없다

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환장 2018.04.20 15:59 14.♡.178.80

달라고 하면 되는거지... 좀.. 그냥 해프닝정도로 넘어가면되지..

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황금백수 2018.04.20 16:07 59.♡.132.111

여기서 어떻게 이게 승객 잘못이라고 말 할 수 있는지 궁금하다.

실수한놈이 실수 할 수도 있지 않냐고 따지는거 너무 싫다 그냥 잘못을 했으면 "죄송합니다 앞으로 주의하겠습니다. 하고 끝내는게 맞지 않나?"
없는 실수를 따지는것도 아니고

그리고 그 상황에서 면대면으로 따지는게 불편한 사람보고 불편한 부분있으면 올리라고 만들어 놓은 VOC에 글올리는게 잘못임?

잘못한건 회사 내규나 방침보다는 오너의 기분에 따라 규칙과 상관없이 징계의 수위가 결정된다는게 잘못된거지 저게 어떻게 글쓴사람 잘못이야.

잘못된걸 위에 따질 용기가 없으니까 괜히 상대하기 편하다고 느껴지는 승객한테 너 때문이야 따지는 꼬라지 보니 대한한공은 윗물만 썩은게 아니라 아랫물도 거지같네

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