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배달 누락후 "어쩌죠?" 대처법

불성저항 (220.♡.125.32) 유머 46 8625 2022.06.25 21:08

탑티어 먹방 유튜버가 된다.

(입짧은햇님이 감튀 누락 전화하니 '바쁜데 어쩌죠?' 시전했다가 공식사과함 ㅋㅋㅋㅋ)

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Best Comment

BEST 1 홍은지 2022.06.25 21:34 118.♡.41.164

[@냥냥하게] 혓바닥 길 필요없고 그냥 죄송합니다 바로 가져다드리겠습니다 하고 음료수나 서비스 작은거 해서 가져다주면됨. 애초에 그런실수 안하는게 최고고

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BEST 2 홍은지 2022.06.25 21:17 118.♡.41.164

[@냥냥하게] ㅇㅇ 해야지. 우리엄마 돈까스 가게 할때 내가 일도와드렸는데 당연히 무조건 가져다 줬었당. 장사도 안되는데 푼돈 아끼려고 안가져다준다? 까는소리지ㅋㅋㅋ

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BEST 3 Wonny 2022.06.25 21:25 223.♡.48.150

[@냥냥하게] 근데 그런마인드면 장사하면 안되는거임
실수했으면 실수한책임은 다해야하는데 그걸회피한다? 망하는거임

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46 Comments

냥냥하게 2022.06.25 21:15 120.♡.68.0

솔직히 대답해보자
내가 가게를 하고있고. 그렇게 잘되는가게도 아니고 근근히 먹고 사는가게인데
돈가스 팔았는데 소스를 안줬네. 그럼 배달비까지 하면 손해인데.
솔직히 고객한테 컨플레인오면. 소스 다시 갔다드릴께요 라고. 라고 쉽게 할수있을까?
난솔직히 고민많이 될듯 ㅠㅠ

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홍은지 2022.06.25 21:17 118.♡.41.164

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냥냥하게 2022.06.25 21:22 120.♡.68.0

[@홍은지] 고객님 기다리게해서 죄송합니다. 사이드 메뉴를 추가로 드립니다.
다음에 부족한거 있으면 언제든지 연락주세요 이렇게하면 좋으려나

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홍은지 2022.06.25 21:34 118.♡.41.164

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침팬지시져 2022.06.25 21:19 183.♡.19.23

[@냥냥하게] 당연히해야한다고봄 내실수이니까 책임을지는게 자영업인디

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Wonny 2022.06.25 21:25 223.♡.48.150

[@냥냥하게] 근데 그런마인드면 장사하면 안되는거임
실수했으면 실수한책임은 다해야하는데 그걸회피한다? 망하는거임

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김탱구 2022.06.25 21:29 39.♡.162.138

[@냥냥하게] 그러면 장사 망하는거임

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살짝설렜어 2022.06.25 21:32 106.♡.65.153

[@냥냥하게] 응 줘야돼
안주면 그 손님은 끝나고
주면 그 손님이 담에 또시킴
위기가 아닌 단골만들 수 있는 기회임

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직거래살인마 2022.06.25 21:36 39.♡.116.24

[@냥냥하게] 반대 상황에서 생각해봤을때도 이해가 가능하다면 그럴수있다고 생각하는데
억지 부탁도 아니고 와야될게 안온 상황인고
자기 실수인데 손익 따지면서 고민하는 순간 고객들은 등 돌리게 되어있음

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맛사냥꾼 2022.06.25 21:37 115.♡.156.186

[@냥냥하게] 오 저기보다 조금 늦게 망하겠네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

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팟팟팔팔팟팟팟 2022.06.25 21:51 115.♡.215.191

[@냥냥하게] 넌 사업할 자세가 안되있는놈임 ㅋㅋ 함부로 사업할 생각하지 마라 ㅋㅋ

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냥냥하게 2022.06.25 23:03 120.♡.68.0

[@팟팟팔팔팟팟팟] 음식 사업은 안하고있고 그냥 물어본거임.
다른사업으로 잘하고있음 ^^

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소집왕 2022.06.26 12:48 59.♡.229.190

[@냥냥하게] 저 마인드가 음식사업에만 해당되는걸로 생각하는게 정말 ㅋㅋㅋ

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레드후뢰시 2022.06.25 22:57 211.♡.138.210

[@냥냥하게] 그러면 장사 망합니다

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구르미이 2022.06.25 23:08 211.♡.182.36

[@냥냥하게] 솔직히 대답해보자
몇살임? 왜 묻냐면 요즘 10-20대 마인드로 말하는거 같아서 물어봄.
난 30대인데 님 처럼 생각하고 말하는 사람 비중이 거의 5-7년? 쯤부터 많아지는거 같음.
근본은 그냥 죄송해여 다시 갖다드릴게요를 가게에서 먼저하고, 되려 아녜요 저희가 그냥 먹을테니까 담에 신경써줘요 라고 관용베푸는건 소비자의 몫이였던거 같은데

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냥냥하게 2022.06.25 23:11 120.♡.68.0

[@구르미이] 난 30대고 장사하지도 않음
근데 . 저렇게 욕하는사람 많은데 분명 저런상황오면
어쩌죠 하면서 망설이고 하는사람 많을것같아서 물어본거임.
사람들이 장사하는거 아니라서 정말 쉽게 말하는건지 아니면 정말그런사람이 많은건지 궁금해서 물어본거임
나도 사업을 몇개해봤지만
손해보면서 빨리 갔다드릴께요 한다는게 쉽게 할수없을것같아서 하는소리임
열집중에 상황오면 2~3집은 어쪄죠 이러면서 망설일것같음 그냥 내 생각.
가끔리뷰도 돌아다니느것보면 저렇게 대응하는사람도 많다는거 아닐까.

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삥땅 2022.06.26 00:09 116.♡.95.229

[@냥냥하게] 아... 뭐라 해줘야 하지, 자영업자의 몇%가 망하는지 알지? 망설이는 순간 고객 마음은 이미 떨어져 나가.

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발칸의도살자 2022.06.26 00:10 221.♡.90.150

[@냥냥하게] 10집중에 2~3집정도로 실수잦으면 장사망하는거고
입장바꿔서 생각해보면됨
무슨사업하는지는 모르겠지만
거래처에 납품하는데 자재몇개 빠짐 근데 그건 다시 보내려면 우리도 다시 수주해서 보내야함
그상황에서 어쩌죠?? 하면 될거같음? 죄송합니다 하고 다시 보내야하지않을까?

나의 잘못을 상대방에게 떠넘기지말자

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냥냥하게 2022.06.26 00:12 120.♡.68.0

[@발칸의도살자] 난 내잘못아니여도 손해보더라도 환불처리해줌
다들 음식 장사하는사람이 없는건지.
소비자입자에서는 당연히 해줘야한다고 생각하지.
음식장사하는입장에서는 고민될수도있는상황이라 물어본거임
난음식장사를 안함. 그래서 점주입장도 조금은 이해간다고 생각함
대응이 잘못되었지만

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사사사라 2022.06.26 07:56 58.♡.69.147

[@냥냥하게] 음식장사를 하는 사람이니까 더 해줘야 하는게 맞는거지 주문한 사람 하나 때문에 몇천원만 손해 보는게 아니고 저 리뷰 때문에 발생하는 손해도 생각해야지 예전이야 전화로 주문하니까 뭘 실수했는지 음식점이 개 같은지 몰랐지만 지금은 어딜봐도 리뷰가 달리고 인터넷에도 달리고 하는데 고민할 거리가 됨?? 고민이 된다는건 위에 사람들 말대로 장사할 생각이 없다는거지

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하하하하하하 2022.06.26 13:15 1.♡.175.57

[@냥냥하게] 그 이모티콘 달고 있는 사랍중에 정상인 못봄 지금 댓글들만 봐도 답 나오고 현실에서 다른 사업 잘한다든지 정상인인척 하는데 안봐도 뻔하지 뭐 ㅋ

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taewugi 2022.06.26 14:36 223.♡.169.191

[@냥냥하게] 카페 매니저를 하고 있는 사람 입니다.
매니저지만 저희 지점은 업장이 작기 때문에 제가 혼자 모든걸 관리 합니다.
당연히 손님 응대에 대한 모든걸 제가 다 하구요.
제가 바쁠 때 실수로 얼음컵(300원) 배달 누락된 적 있는데 재배달 잡고 죄송하다고 메모 기재 후 디저트푸딩(4000원) 서비스로 넣어드렸습니다.
당연히 매출 손해이지만 친절히 응대하면 재차 주문해주실 거라 믿고 그보다 앞서 제 실수에 책임을 지는게 당연하다 생각해서요.
이건 비단 음식 장사뿐 아니라 어른이라면 당연한 생각 아닌가요?

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삥땅 2022.06.26 00:07 116.♡.95.229

[@냥냥하게] 마무리 잘하면 본전은 간다.
한 사람을 척지면 열명의 안티가 생긴다.

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임팔라87 2022.06.26 01:51 175.♡.121.106

[@냥냥하게] 그럴때 아끼지 않고 확실히 처리해준다면 배달비 손해본거위 몇배로 벌 수 있음. 그게 마케팅임

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으아루여츄 2022.06.26 03:29 24.♡.75.70

[@냥냥하게] 나도 돈까스 시켰는데 소스 안줘서 전롸하니 다음에 연락하시면 서비스로 뭐 준다길래 두번다시 안시켜먹음 ㅠ 나같은 손님도 있을테니 길게 보면 소스 가져다 주면서 음료라도 서비스 해주는게 가게에 도움이 될듯. 자영업 힘내십쇼!

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무엇이든상자 2022.06.26 03:58 175.♡.171.12

[@냥냥하게] 얼마전에 피자 시켰는데 기본포함이던 콜라가 안와서 전화하니까 배달비 얘기하면서 콜라비를 환불 해드리면 안되겠냐 그대신 다음에 주문 주시면 꼭 서비스 챵겨드리겠다고하길래 알겠다하고 통화 끝냄.
그리고 나중에 다시 시키니까 치즈볼하고 콜라 큰거로 보내주고 손편지 같이옴.

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크아아오오 2022.06.26 10:24 175.♡.132.189

[@냥냥하게] 이건 졸라 ㅂㅅ같은 생각임
몇천원에 막을 수 있는일인ㄷㅔ
몇만원 몇십만원 손해보고 싶어하는
눈앞에 이익만보는 행동임

역지사지로 님같으면 ㅈ같은곳에
다시주문하고 리뷰 좋게주겠음?

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박보영 2022.06.26 12:59 221.♡.227.172

[@냥냥하게] 님은 사업하지도말고 제발 저런경우오면 그냥 드세요 .
컴플레인도걸지말고. 극혐

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㈜짓수 2022.06.26 13:10 112.♡.233.158

[@냥냥하게] 딱히 사업에만 해당되는 말은 아닌듯 자신의 실수를 상대방에게 이해를 구하는 순간 그 상대방이 자신을 어떻게 볼지 바로 떠오르지 않나... 물론 아쉽고 쉽진 않겠지. 근데 그 실수를 누가 했는데 손님한테 순종적인 이해를 구하냐 이말이지

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빠염 2022.06.26 14:31 125.♡.113.5

[@냥냥하게] 누락건이 몇일에 한번꼴일텐데 (밥먹듯이하면 그자체가 그냥 ㅄ인거고)
그에대한 응대한번할 돈마저 아까우면
마인드 자체가 글러먹은듯

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래다오 2022.06.26 17:37 14.♡.236.221

[@냥냥하게] 이 마인드라서 성공못하고 근근히 먹고 사는거임

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캐스커 2022.06.26 17:52 14.♡.102.54

[@냥냥하게] 난 이렇게 생각할수 있다는게 신기하다.
장사하는 사람이 자신의 실수를 손해본다고 안해주는건 가게 망하겠다는것과 마찬가지임. 이런 마인드론 절대 장사하지마라

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냥냥하게 2022.06.26 18:27 120.♡.68.0

[@캐스커] 답변해주기도 귀찮네.
난 사업하는데 이유있는 내가잘못했거나 이유있으면 손해라도 거의 환불해줌
내가 만약에 배달음식점하고있는데 한달해서 몇만원정도 안되고있는상황이고 근근히 버티고있는상황인데 배달비 3000~4000원 추가로 부담된다고하면 저런생각이 들수도있다고말한거임.
물론 장사가 잘되고 저런실수가 많이 없는상황이라면 저런생각도 안들겠지.
그냥 배달하는사람들이 힘들다고 하길래 배달비도 3000~4000원인데,
그런생각이들수도있다는거지.
꼭 필요한거아니면 환불해주거나 다시 보내주거나 해야지

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새규 2022.06.27 00:42 175.♡.38.218

[@냥냥하게] 사업하는데 이거 고민된다고 해서 신기했어용
장사든 사업이든 인사하다가 거래처 되고 한 두번 오다 단골되고
결국 사람이 사람끌고 오는건데
한 2년 바짝 땡기고 권리금이든 뭐든 이윤 남기고 팔고 새사업 도모하고 이런거라면 모르겠지만
어느 업계든 신용과 평판이 참 중요할텐데용

실력이 존나게 뛰어나다면 배짱부려도 되겠지만

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홍은지 2022.06.25 21:15 118.♡.41.164

ㅋㅋ 푼돈 아끼려다가 이미지 십창났군

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호박고구마빌런 2022.06.25 21:21 223.♡.173.107

줄건줘야지 그만큼 환불해주던가

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구렝동 2022.06.25 21:24 222.♡.121.97

나도 이번에 떡볶이 시키면서 최소금액때문에 추가로 튀김시켰는데
튀김이 안옴
그래서 전화했더니 일단은 사과하더라 그리고 하는말이 다시만들어서 배달까지 시간이 오래걸리거 같다고 하면서 다음에 또 주문하면 그때 챙겨주겠데 ㅋㅋㅋㅋ
그래서 환불해달라고 했지

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짜장면한그릇 2022.06.26 13:09 123.♡.157.37

[@구렝동] 아니 왜 사장은 손님이 꼭 재주문 할 거라고 지멋대로 판단함? ㅋㅋㅋㅋ

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rorirori 2022.06.25 21:36 210.♡.26.180

보통 바로 보내드릴께요 하고 보내주던지
정말 죄송한데 여력이 안되니 바로 입금해드리겠다가 대다수였어서...
정말 저런 전설의 포켓몬이 있나 신기할따름

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태식이 2022.06.25 21:55 221.♡.113.27

1. kfc 치킨포장해왔는데
치킨 하나가 적음. 전화하니까 아 그래여? 어떡하죠? 다음에 오면 드릴게요 이럼ㅋㅋㅋ바로 본사에 컴플레인 넣음

2. 치킨집에서 닭똥집후라이드 주문했는데 양념으로 옴
전화하니 새로 가져다 준다하고 잘못배달간건 그냥 드시라함

3. 칼국수 곱배기 시켰는데 보통으로 옴
전화하니 어쩌져 500원 환불해드릴까요? 이럼

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