짜장 밀키트에서 뾰족한 철사가 나왔는데 제조사 사과없는게 맞음?

짜장 밀키트 소스에 있던 뽀족한 철사 때문에 혀에서 피가났는데

신고하니까 판매처에서만 사과하고 포인트 총 2만점 넣어주고 끝이네.

처음에 제조사로 문의하니 판매처 통해 연락하라고 하고 미안하다는 연락 한번없는데 이게 맞는거임?

제품에 적혀있는 고객센터 번호는 왜 적어논건지 모르겠네..

어이없어서 리뷰올리려고했더니 환불처리해서 리뷰도 못올리는데 이게 맞는거임?

식약처 고고해야하나..

참고로 판매처는 매우 친절했고 자기네가 제조사에 재발방지 약속도 받았다고 함..

자체적으로 식약처 신고는 안했을것같음.