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개나무숲

상담원 개 띠껍네 진심

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통합 아이디를 계속 만들라고 홍보 하면서 혜택 뿌리길래 하나 만들었는데 기존에 있는 정보가 안넘어가서 고객선터에 문의했는데 죄다 지멋대로 안내하고 있네


첫번째 여자 상담사 - 간편 아이디로 접속후 내정보 가면 있다


두번째 남자 상담사 - 그런거 안된다 (???)


세번째 여자 상담사 - 되는데 주문 내역만 연동 된다 



일단 첫번째 상담사는 문제 없었음 다만 핸드폰에선 안보여서 컴터로 들어가니 있더라 

두번째 남자 상담사는 다짜고짜 안된대 시바 ㅋㅋ 그전에 된다고 했었다 갑자기 왜 안되냐고 하니 좀 알아보는척 하더니 다시 안된대  

그래서 다시 제대로 알아봐 달라고 하고 끊은 다음에 홈페이지 가서 내가 찾아서 그냥 연동 했음 근데 쿠폰, 적립금, 주문 내역 다 넘어왔는데

맴버쉽 등급만 안넘어옴 


그래서 또 상담사 한테 연락했더니 이젠 주문 내역만 연동 되는게 맞다네... 근데 전 다른것도 연동 되고 맴버쉽만 안됐다고 하니 

아 그래요?? 이러길래 어이가 없더라 이런 내용 교육 따로 안받냐 하니 그런거 없대 ㅋㅋㅋ 그래서 맴버쉽만 해결해 달라하고 끊음


근데 문제는 저 두번째 남자 상담사임 그런거 안된다고 했던놈이 5시 56분에 전화 오더니 전산팀에 문의 했다고 2~3일 기다려야 된대 

아니 내가 찾아서 했는데 왜 안되냐고 했냐고 하니 띠꺼운 말투로 "네" 이러고 왜 제대로 안알아보고 무조건 안된다고 하냐고, 또 왜 알아보는데 2~3일이나 걸려야 되는거냐고 했더니 원래 물어봐야 되는거라네 ㅋㅋ 그러고 또 네네네 이러고 띠껍게 말하길래 

전화내용 녹음 되는거 맞냐고 물어본다음 다른 사람 바꿔달라함 그러니 또 지가 하겠다길래 싫다고 하니 오늘 업무 끝나서 내일 연락주겠대 시밤 ㅋㅋ 

칼퇴하려나 보다

6 Comments
pdbSPIPm 2019.06.20 18:27  
상담사 : (어휴 진상)

럭키포인트 1,182 개이득

SFQcPsDP 2019.06.20 18:29  
[@pdbSPIPm] 난 그냥 빨리 끝내고 싶어서 세번째 상담사한테 이전 상담 내용은 다시 연락 줄 필요 없다고 전해달라 했는데 그런거 없나 보드라

럭키포인트 669 개이득

pdbSPIPm 2019.06.20 18:30  
[@SFQcPsDP] 해결은 됐음?
SFQcPsDP 2019.06.20 18:38  
[@pdbSPIPm] 해결은 됐고 남자 상담사는 내일 다시 연락 준다고 문자 보냈던데 6시 딱되니깐
YTdL2PSs 2019.06.20 19:11  
콜하나 들어오는거에 대해 대수롭게 생각하지 않으니 그런 태도가 나오는거다 내가 모 카드회사 근무하면서 씨알엠쪽 문제가 많아서 센터 오고가면서 파악해봤는데 콜 수만 채우려고 하다보니 모든 고객을 다 진상으로 파악하더라.. 여자가 80이고 남자가 20인데 남자 상담사들 상당히 질이 떨어지는 애들 많아서 고민이다 그런 일 있으면 녹취는 이미 다 들어가고 있으니 팀장이나 관리자한테 연결해달라고 하면 조치 들어갈거다 곤란하게 만드는게 목적은 아니겠지만 서비스직의 대표적인 직군인데 일처리 태도에 문제가 있으면 좀 고칠 필요다 있다

럭키포인트 4,653 개이득

SFQcPsDP 2019.06.20 19:43  
[@YTdL2PSs] 귀찮아서 그냥 알았다고 하고 끊을라 했는데 기본적인 사항도 모르면서 띠껍게 말하길래 순간 빡쳐서 녹음 되는거 맞냐고 물어봄 ㅋ
금방 다시 식긴 했는데 낼 연락 오는거 보고 관리자 한테 연결 해달라고 하던가 하겠음
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