이거 어떻게 대처해야함?

진짜 개열받는데 이런 상황이 처음이라 대처법 좀 물어보려고

1. ​쿠팡에서 3월 16일날 갤럭시 S22 플러스 자급제 사전예약 결제함

2. 예정보다 빠르게 3월 말에 배송된다고 문자옴

3. 도착해서 상품보니 뭔 식혜가 와있음(주소가 다름)

4. 전화해서 물어보니 회수 후 교환처리 해준다고함

5. 이틀 걸려서 회수해감(이것도 문 앞에 있는거 못보고 회수 못해가서 하루 더 걸림)

6. 회수 후 3일안에 검수 후 교환처리해준다고 함

7. 3일 지나도 연락없음, 전화해서 어떻게 된거냐고 물어봄

8. 상담사가 담당자한테 전달 후 전화준다했음(연락안옴)

9. 그러더니 오늘 저녁 갑자기 환불처리, 가격 10만원 올라가있음

이 개시발 하나부터 열까지 처리가 제대로 된게 하나도 없는데

이걸 참고 넘어가야함? 내가 중간중간 전화만 3번넘게하고 내가 쓸 것도아니고 아버지 핸드폰 바꿔드리려고 주문한건데

거의 한달을 기다렸는데 이딴식으로 나오니까 말이 안나오네ㅋㅋㅋ 환불할거면 다른데서 샀어도 이미 두번을 샀겠는데

당연히 내일 전화는 할거고 최대한 감정적이지 않으려고 노력할건데 시발 안될거같음 존나 열받아서

어떻게 대처해야할지 조언 좀 부탁해 형들 그냥 전화해서 따지는게 최선일까