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대한항공 승무원 수준

광명사람 (218.♡.64.166) 유머 79 6557 21 2 2018.04.20 16:23

3줄 요약

1. 손님이 기내식으로 치킨커리 시켰는데 맨밥만 와서 걍 돌려보냄

2. 기내식 안 먹고 걍 자다 일어났는데 승무원 부팀장이란 놈이 와서 사람이 실수할 수도 있는 거 아니냐고 하길래 좆같아서 컴플레인 걸음

3. 관련 승무원들 전부 처벌받고, 동료 승무원들은 되려 진상이라고 화냄

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Best Comment

BEST 1 opggvtuccw 2018.04.20 17:17 58.♡.155.45

정상인 : 저기요 커리가 빠졌는데요?
승무원 : 죄송합니다. 실수로 누락 된것 같습니다. 다시 가져다 드리겠습니다.

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BEST 2 Illuminati 2018.04.20 16:36 211.♡.60.239

[@황금백수] 논조가 사람이 하는 일이다보니 실수할수도 있다 라고 적혀있는데 이게
"사람이 하는 일이다보니 실수가 나온거같습니다 죄송합니다" 이런 공손한 사과였는지
"사람이 실수좀 할수있지 뭘" 하는 싸가지없는 말투였는지는 우리가 판단할수 없음
애초에 저 컴플레인글이 고객이 적은 글이니 어떤 대화였는지는 알수 없지
이미 그전에 끝난상황에서 추가적인 사과를 위해 부팀장이 왔는데 거기서 시비투로 했다는것도 이상하고
양측 입장을 알수 없는 상황에선 중립기어 잡는게 정상임
서비스업 상대로 갑질하는 고객이 너무 많아서 상황은 지켜봐야할듯

요약에 적은 "승무원 부팀장이란 놈이 와서 사람이 실수할 수도 있는 거 아니냐고 하길래" 이거는
그냥 뇌피셜에 불과한 상황

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BEST 3 막내 2018.04.20 18:16 221.♡.237.53

승무원이 담당해야할 승객이 대략 50명됨.

그러다보면 흔한 말로 사람이 실수 할 수 있음.
누락될 수 있는거지..
물론 이건 기업에 내세우는 최고의 서비스와는 안 맞는 말이지만..

근데 저 승객은 승무원을 다시 호출하지 않았음.
식사시간 최소 5분~10분은 될텐데
승무원을 호출하지 않고 오히려 식사시간이 끝나고
치우길 기다린 거 같음.. 난 이 시간 동안 저 승객이 어떤 생각했을지가 소름..

그리고 다들 알테지만 음식 먹을 때 승무원들 지나가는데,
묻지도 않음.

생각해봐.
담당 승무원이 자기 잘못도 인지하지 못하고,
다시 가져다 주겠다는 말도 없이 그냥 지나친건데
깜박한거지. 그냥 승무원은 자기는 서비스 잘 했다고 생각한거라고.
무슨 수로 승객이 부르지 않는 이상 다시 돌아오겠냐고...

서비스 당시에 불러세워서 말한 것도 아니면
담당해야할 승객이 한 두명도 아닐테고... 저걸 어떻게 아냐는 말이다.

그리고 시니어가 자기 기분 안 좋게 해서 컴플레인 걸었다고 했는데
시니어랑 대화 전인, 트레이 사진은 왜 남겨두냐고 ㅋㅋㅋ
어디에 쓰려고ㅋㅋㅋ

음식에 머리카락 정도 나와도 그냥 넘어가는 편인
내가 봤을 때 쟨 뭐 노린 진상 st 임.

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79 Comments

고슴도치 2018.04.20 17:09 125.♡.72.83

정확한 상황모르겟으나.. 내 음식 저따구로나오면
나도 안먹을거같고 클레임걸거같음
그리고 저리댓글단 직원들 다시한번 클레임검..
인생은 실전이거든...

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opggvtuccw 2018.04.20 17:17 58.♡.155.45

정상인 : 저기요 커리가 빠졌는데요?
승무원 : 죄송합니다. 실수로 누락 된것 같습니다. 다시 가져다 드리겠습니다.

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아리꼬리 2018.04.20 17:48 119.♡.97.184

중립 기어 놓고 생각해서 승객 잘못은 하나도 없어 보이는데.
자세한 사정이 누락되어 있지만 팀장이 용서를 일방적으로 강요한 것부터가 잘못이라고 생각하는데

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콘샐 2018.04.20 17:54 110.♡.59.176

컴플해본사람은 알겠지만
보통 컴플레인이 담당자랑 얘기해서 끝남
팀장이 나올일없음
담당자는 보상이 어려움
높은사람 보상이가능

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콘샐 2018.04.20 18:04 110.♡.59.176

여기에서 젤병신은 ㅈㅇㅎ
댓글단 직원
컴플레인 =팀장 =실수한애

인듯

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낙슥사슥삭슥삭 2018.04.20 18:23 117.♡.1.33

[@콘샐] ㄹㅇ댓글단직원 제정신인가

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막내 2018.04.20 18:16 221.♡.237.53

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1일4딸러 2018.04.20 18:20 1.♡.9.4

[@막내] 진짜 트집잡을 거 생겨서 갑질할 각 재고 있던 걸로 밖에 안보임

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악Dr 2018.04.20 18:23 58.♡.189.214

입은 뒀다 뭐할래 커리만 쳐 먹을라고 달고 다니냐

한번쯤 물어봤으면 됐잖아

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제이와이피 2018.04.20 19:55 211.♡.31.252

아니 씨발 이건 누가봐도 잘걸렸다 좆돼바라 하는식이자나

카레안나왔다고 한마디를 못하노 ㅋㅋ 병신 머저리새끼

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무카무카 2018.04.20 20:33 119.♡.108.61

이걸 뭘 어떻게 봐야 고객잘못이 되지? 참 지랄도 병이다 ㅅㅂ

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Columbus 2018.04.20 21:07 39.♡.212.101

서비스직에 있으면 다들 깎듯이 할텐데
절대 저렇게 이야기할리가 없음 자기 모가지
가 걸린 일인데
팀장이 먼저 저렇게 이야기할 정도면
승객이 진상 부렸을수도 있겠는데
나도 예전에 음식점에서 일하면서
진상 만나봤는데 진짜 죽여버리고 싶더라

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Lastla 2018.04.20 23:42 39.♡.133.226

음...

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ㅁㄴㅇㄹㄴㅁㅇ 2018.04.22 12:32 223.♡.150.138

그냥 안먹고 조용히 넘어갈놈이 사진까지 찍어놓는 치밀함 ㅋ 암요 ㅋㅋ 그냥 쿨하게 주무셨겠죠

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챠울 2018.04.22 12:33 182.♡.222.8

진짜 꼬이고 꼬인색기다 .... 그냥 저 커리가 안나왔는데요 하면 끝날일을 꽁해가지고 클레임걸생각만 하고
헬조선 여럿 인생 조져놨네 진짜 저렇게 안살고싶다

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아몰랑 2018.04.22 12:53 1.♡.107.131

여기 댓글만 봐도 예비손놈새끼들 많네

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휘바휘바 2018.04.22 13:08 203.♡.208.49

글좀잘읽어봐라 첨에는 컴플레인 안걸고 그냥 가져가라 하고 자고잇엇는데 와서 실수할수도잇지않냐 이런식으로 말하는데 일반적으로 정상인이면
승객-치킨커리빠졋는데요?
승무원-다시가져다드릴게
하고 하겟지만 이렇게 안하고 그냥 스스로 실수를 인지하라고 한뒤 그냥 갓자나 근데 미친 부팀장이 불을 지핀거지 여기서도 부팀장이 정상이라면

부팀장-서비스 누락된 부분 다시한번 사과드립니다

이래야되는데 실수할수도 잇지않냐 이러니까 빡친거지
차라리 부팀장이 암말도 안햇으면 나앗겟다
부팀장도 메뉴얼대로 하지 뭐하러 저기 감정담앗을까?????????????????????????

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조또티비 2018.04.23 19:20 115.♡.185.86

[@휘바휘바] 책임자급이 승객한테 실수할 수도 있지 않냐라고 말대답 하는 꼴을 대한항공이나 아시아나에서 내가 죽기전에 보면 내 손에 장지진다

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원빈 2018.04.22 15:06 58.♡.86.240

부팀장 잘못된 대응이 부른 참사
말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다 라고 했다. 같은 경우라도 어떻게 잘 말하는가에 따라 받아 들이는 사람 입장이 달라진다.
부팀장이 대처만 잘했어도 저렇게 까지 상황이 커지진 않았다

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탐켄치 2018.04.22 16:05 121.♡.189.149

초반 부분 손님 잘못
후반 부분 부장 잘못

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vham 2018.04.23 04:32 175.♡.23.27

삶에 여유가 없다.

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김태균 2018.04.23 16:17 175.♡.3.221

본문에 있네 “무언가 문제가 있어보이지 않냐고 반문” 처먹을거면 달라고 하고 안먹고 잘거면 넘어가면 되지. 갑질하려다 생각대로 머리를 조아리지 않으니 배알이 꼴린거네

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쭈영 2018.04.23 17:49 211.♡.181.90

깜빡하고 안주면 안주셨다고 달라고 하면 되지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 벙어리 새끼냐 말못하냐 ㅋㅋㅋ 븅신들 천국이네 이놈의 나라 ㅋㅋ

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가다기리 2018.04.23 17:53 221.♡.1.133

배도 별로 안고파서 생각없다던분이 커리없는 사진까지 찍어놓으셨네?

승무원들도 친절이 과해서 불편할정도인데 부팀장이 저딴 늬앙스로 말을 할리가있나 ㅋㅋㅋ

와서 굽신거리면서 죄송하다고 사람인지라 실수한거같다고 양해부탁드린다고 했을거고

사람이라 실수한거같다고 말한걸 핑계거리 삼아서 부팀장때문에 그때부터 화나서 ㅈㄹ 하는것처럼 글을 써놓은거지

이미 쟤는 커리없을때부터 줫같았던거임

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조또티비 2018.04.23 19:16 115.♡.185.86

대가리 총맞았다고 부팀장급이 와서 '사람이 하는 일이니 용서해라' 이런식으로 말했겠어?? 행여라도 컴플레인 걸까 옆에와서 반무릎꿇고 앉아서 이야기 하는게 팀장급들이 하는일인데?? 사과하면서 이야기하는 도중에 '사람이 하는 일이니 실수가 있을 수 있다. 저희 직원이 잘못한 일이니 상사로써 다시한번 죄송하다는 말씀 드린다' 이렇게 이야기했곘지. 이건식의 사과 프로토콜은 승무원떄부터 배우는건데. 미쳤다고 부팀장이 와서 용서를 강요했다고??? 그냥 쫌팽이새끼 부들부들 대다가 조용히 넘어가려는데 자꾸와서 사과하니까 뭐라도 된줄알고 컴플레인 올린거야. 정상적으로 뭐가 빠졌으면 뭐가 빠졌다고 이야기를 하지. 그게 꿍해가지고 개지랄을 하고 있냐?? 솔직히들 말해봐. 외항사도 아니고 사실상 전세계 서비스 수준 최상급인 대한이나 아시아나가 저런식으로 승객을 대할 수 있는 일이 존재하는가.

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흐어어어얼 2018.04.24 11:34 121.♡.123.174

자발적 노예들 많네... 저 글 외에 다른 무언가가 더 있을거라고 의심하고 상상의 나래를 펼칠 거면 한도 끝도 없다.
저 글이 전부라고 생각하고 하나씩 나눠서 써보자.
승무원 커리 전달 - 실수이자 잘못
승객 커리 안 먹음 - 실수에 기분 나빠져서 안 먹음. 다들 말하는 것처럼 커리가 빠졌다고 하면 ‘최선’이겠지만 그건 승객이 할 ‘선택’일 뿐
승객 컴플레인 - 더 좋게 얘기했으면 ‘좋았’겠지만 컴플레인도 승객의 권리 중 하나(왜 대한항공이나 아시아나가 저가항공보다 항공료가 비싼지 생각해봐)
부팀장의 언행 - 잘못은 본인의 부하직원이 하였으나 승객에게 용서하고 이해할 것을 ‘요구’함. 서비스를 담당하는 승무원으로서 잘못된 언행.
이렇게 나눠보면 누가 어디서 잘못한건지 알 수 있지 않냐. 물론 승객이 관용을 가지고 승무원의 실수도 이해해주고 커리를 요구했으면 더 ‘좋았’겠지만 그렇지 않았다고 해서 ‘잘못’했다고 하는 순간 자발적인 노예가 되는거야.
그리고 위에 다른 사람도 말했지만 '피해자가 용서를 하고 이해'를 하는거지 '가해자가 용서와 이해를 바라거나 강요'하는 것은 매우 위험한 사고야. 꼭 명심했으면 좋겠어.

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흐어어어얼 2018.04.24 11:53 121.♡.123.174

[@흐어어어얼] 추가적으로 저 블라인드의 많은 평사원들... '너 때문에 이렇게 우리들이 힘들어졌어?'라고 화를 내는 사람들이 있는데 정신차려... 너희들이 분노의 화살은 컴플레인한 승객이 아니고 잘못된 조치를 한 '대한항공'이어야 하는 거야. 승객은 '음식이 잘못 나온 것'에 대해서는 기분 나빠한 정도인데 '실수를 넘어가달라'고 한 부팀장에게 화가난거야.
그런데 부팀장이 어느정도의 직급인지는 모르겠지만 '대한항공'은 '일반 승무원'에게만 책임을 묻고 있지 '부팀장'에게는 묻지 않고 있어. 승무원이 커리를 잘못전달한 것은 말그대로 '실수'이지만 부팀장은 충분히 생각하고 뱉은 말이 '니가 이해해라'잖아. 승객이 느끼는 불쾌감은 사실 부팀장 때문인데 애꿎은 승무원을 탓하니 사측이 결정을 잘못내린거라고 할 수 있지.
말의 도입부부터 자발적 노예라고 써서 미안하지만 사측이나 상급자가 잘못한 문제를 가지고 우리들끼리 아웅다웅하면 절대로 발전하고 더 위로 올라가지 못하는 꼴이 될 수 밖에 없어. 무조건 위를 향해 칼을 겨누라는 말은 아니지만 잘못된 일에는 잘못된다고 항변할 수 있었으면 좋겠어.

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